Retur og ombytning

Hos os ønsker vi, at du skal være tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er det, tilbyder vi mulighed for retur og ombytning i overensstemmelse med nedenstående retningslinjer.

Sådan returnerer du en vare

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal produktet sendes retur i samme stand, som du modtog det. Det betyder, at varen ikke må være brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere produktets art og funktion.

Alle originale dele, emballage og eventuelle tilbehør skal medsendes, så varen kan behandles korrekt.

Ombytning

Ønsker du at bytte en vare til en anden variant, størrelse eller model, kan dette gøres ved at returnere den oprindelige vare og derefter foretage et nyt køb via vores webshop.

Vi anbefaler, at du kontakter kundeservice via vores hjemmeside, hvis du er i tvivl om, hvordan du bedst foretager en ombytning.

Behandling af returnerede varer

Når vi modtager din returvare, vil den blive gennemgået for at sikre, at den lever op til betingelserne for returnering. Herefter behandles din sag, og du vil blive informeret om det videre forløb.

Hvis en vare ikke opfylder kravene for retur, forbeholder vi os retten til at afvise den.

Vigtige betingelser

Returvarer skal altid sendes forsvarligt emballeret, så de ikke beskadiges under transport. Vi anbefaler, at du gemmer din kvittering som dokumentation for afsendelsen.

Det er dit ansvar som kunde at sikre, at pakken når frem til os.

Kontakt og hjælp

Hvis du har spørgsmål om retur eller ombytning, kan du finde yderligere information og hjælp på vores hjemmeside:
https://shopdora-dk.com